Gazzetta di Modena

«Serve sempre la firma, anche solo digitale». È quanto afferma Adiconsum spiegando le nuove regole per i contratti, che prevedono uno stop all’acquisto telefonico, più o meno consapevole, di beni e servizi. Per considerare valido un contratto, infatti, non basta più il consenso vocale.

Tutto questo viene previsto dalle nuove regole sui contratti di vendita e di servizi introdotte dal decreto legislativo del 21 febbraio 2014 n. 21 e che sono entrate in vigore il 13 giugno scorso.

«La norma prevede modificazioni sia ai contratti conclusi nei locali commerciali che a quelli conclusi fuori dagli stessi, a distanza, online e telefonicamente – spiega la responsabile provinciale Adiconsum Modena Adele Chiara Cangini - Una delle novità più interessanti per i consumatori è che il contratto deve essere sempre firmato, anche in modalità digitale; pertanto il consenso vocale non è più sufficiente a considerare valido un contratto». Ma le novità non sono finite. Il termine per esercitare il diritto di recesso, ad esempio, le cui modalità devono essere rese esplicite al momento della firma, passa a 14 giorni.

«Il recesso – prosegue la Cangini – deve essere dato in forma scritta, anche via fax o e-mail, purché vi sia una prova documentale dell'avvenuta dichiarazione di voler attuare il diritto di recesso».

L’associazione consumatori della Cisl di Modena aggiunge, infine, che l'attenzione verso i contratti a distanza è dovuta al sempre più crescente uso delle nuove tecnologie nella sottoscrizione dei contratti.

«Il principio è che, in un contratto concluso online, il consumatore deve essere avvisato in modo chiaro ed esplicito che al momento del click – conclude la responsabile provinciale Adiconsum Modena - sorge per lui un vincolo contrattuale».