Gazzetta di Modena

La prima rata si pagherà in ottobre; le persone che si sono rivolte allo sportello o che hanno telefonato per chiedere chiarimenti sul balzello - nella mattinata del primo giorno in cui è stata diffusa la notizia - sono state soltanto dieci; chi recede nei primi dodici mesi, riavrà indietro i soldi.

Sono le uniche precisazioni che Hera ha voluto fornire nella vicenda del “prelievo” di 15 euro l’anno sulle bollette di tutti gli utenti. Hera si dice “stupita” dalle frasi "una pioggia di richieste" e "centralini Hera presi d'assalto". La multiutility dichiara che sono stati cinque i clienti allo sportello, altrettanti al telefono. «Tutti gli addetti al contatto clienti, già precedentemente formati, sono stati in grado di rispondere puntualmente alle richieste di informazioni dei clienti e, nei casi richiesti (alcune unità), di fornire il modulo per la disdetta all'adesione, peraltro disponibile on-line sul sito Hera già dalla giornata di lunedì 28 luglio».

Hera poi sottolinea che non è vero che la prima rata gli utenti la dovranno pagare in bolletta in estate: l’inserimento in bolletta della prima rata sarà «a partire dal mese di ottobre, per cui ogni cittadino avrà la possibilità di disdire la propria adesione. Inoltre per i primi 12 mesi di funzionamento del fondo, il recesso sarà retroattivo, vale a dire che il cliente che decidesse di recedere otterrebbe il rimborso delle quote già versate».