Gazzetta di Modena

Rispetto agli anni precedenti, caratterizzati da fallimenti di compagnie e tour operator che ancora devono rimborsare i malcapitati viaggiatori, va un po' meglio. Ma anche nel 2014 non sono mancate truffe a danno dei turisti. Lo segnala Federconsumatori oggi a Modena, facendo un bilancio dell'anno appena trascorso dal punto di vista dell'assistenza a chi ama viaggiare. Allo sportello Sos Turista  l'associazione ha contato quasi 1.000 richieste di assistenza o consulenza, per oltre 2.850 Persone coinvolte nei reclami. Tra i disservizi più frequenti spiccano quelli legati ai pacchetti 'tutto compreso' e al trasporto aereo: entrambi equivalgono ai due terzi delle segnalazioni ricevute. Seguono gli alberghi (8% dei reclami), le agenzie di viaggio e il trasporto marittimo, che segna un 6% a causa dell'insolvenza della compagnia goinsardinia.

Gli acquisti online questa volta riportano un 10% di incidenza nei reclami allo sportello Federconsumatori: "non poco", dice l'associazione guardando al trend degli ultimi anni.

I reclami, in generale, si concentrano nei tre mesi estivi ma anche gennaio e marzo, più che altro a causa di disservizi coi pacchetti in egitto, hanno registrato non poche richieste di assistenza. Oltre ai diversi casi nazionali, federconsumatori si concentra sul caso tutto modenese dell'agenzia Birkita Viaggi, che ha chiuso lasciando a piedi "numerose persone che avevano acquistato servizi senza la possibilità di partire o, il che forse è anche peggio, di trovare gli alberghi e i servizi prenotati".

Se alcuni parziali rimborsi stanno arrivando dalla provincia, che ha escusso il deposito di garanzia previsto dall'allora legge regionale, federconsumatori critica di nuovo la scelta della regione di eliminare la fideiussione.