Gazzetta di Modena

“Tutto a portata di un clic!” gridava lo slogan trionfale di Seta per spiegare a tutti gli utenti del servizio pubblico che era possibile rinnovare l’abbonamento su autobus e corriere usando internet. Niente più file alle biglietterie e rinnovo automatico senza muoversi da casa: una promessa che è diventata una beffa per tantissimi viaggiatori che da gennaio sono alle prese con una sorta di percorso a ostacoli per ottenere il sospirato rinnovo.

«I guai sono cominciati a fine gennaio - dice una signora che parla a nome di un gruppo di pendolari - Fino a quel momento il rinnovo via web sostanzialmente non ha dato grossi problemi. Da quest’anno invece è stato un calvario. Siccome l’abbonamento scadeva a fine mese, il 27 ho fatto il rinnovo; il computer ha accettato il pagamento e la mattina dopo ho inserito tranquillamente la tesserina per la vidimazione. Niente da fare, sul display appariva la scritta del mancato rinnovo. A parte la figuraccia in corriera, io e altri abbiamo pagato lo stesso il biglietto. Una volta a Modena, dopo la fila con persone con lo stesso problema, allo sportello mi hanno consegnato un foglio sostitutivo, con tanto di timbro, che mi evitava le multe sino a quando non fosse stato accolto il pagamento. E dire che di solito la risposta, sempre sul web, arrivava subito. A febbraio tutto bene ma a fine mese tutto da capo: il sistema mi accetta i soldi ma a bordo della vettura la macchinetta non riconosce nulla. Nuova fila in biglietteria, questa volta con due sportelli con una trentina di persone l’uno che protestavano per la stessa ragione. Altra spiegazione e nuovo documento sostitutivo. Per quanto tempo deve andare avanti questa situazione?»

Seta assicura che i viaggiatori in regola con l’abbonamento ma con la vidimazione rifiutata, sono in regola se hanno la ricevuta del bancomat o la stampata del computer. «Questi problemi - spiegano - arrivano a fine mese quando c’è l’intasamento degli abbonati anche perchè la banca che gestisce il denaro deve darci il via libera sull’incasso eseguito».

Saverio Cioce