Gazzetta di Modena

«L’Hospice è un piccolo reparto collocato nella palazzina che ospita il Com (Centro Oncologico Modenese). Vi accedono i pazienti che sono malati terminali. Un mio familiare stretto vi è stato ricoverato per circa 10 giorni e poi vi è deceduto. In quel periodo ho potuto osservare il funzionamento di questo reparto. Innanzitutto il personale medico è ottimo: il responsabile dottor Dini è persona squisita, assai competente e sempre disponibile. Le prestazioni infermieristiche e quelle di supporto socio-sanitario sono nel complesso buone – tenuto conto anche del contesto impegnativo in cui si svolgono. Una cosa migliorabile, a detta anche di altri familiari e pazienti, è una maggiore attenzione al livello della rumorosità complessiva: i toni di voce del personale nei corridoi sono di solito molto alti, così come risulta fastidioso il rumore dei carrelli che “sfrecciano” frequentemente. Inoltre, di notte, spesso si spegne la luce nella stanza degli infermieri e la porta viene socchiusa: a chiamata il personale esce tempestivamente, tuttavia questa è una prassi che genera un po' di inquietudine. La notte in cui il mio familiare è deceduto, ho riscontrato un comportamento poco consono da parte dell'infermiere di turno. Ho poi segnalato la cosa al Policlinico e ho già avuto riscontro. Fortunatamente quella notte era in servizio un medico di guardia eccellente che mi ha fatto sentire la sua vicinanza. Il Policlinico non mi ha voluto fornire il nome di questo medico (avevo chiesto anche il nome dell'infermiere), ma solo le iniziali: M.A. Non potendolo ringraziare personalmente, colgo l'occasione. A questo medico, tutta la mia riconoscenza e la mia stima. Con l'auspicio che le piccole ombre che ho evidenziato vengano intese come un rafforzamento del mio apprezzamento e possano costituire un piccolo contributo per migliorare ulteriormente un servizio già ottimo».

Lettera firmata