Gazzetta di Modena

Ben 142 milioni di euro di ricchezza al territorio modenese nel 2014. È online il Bilancio di Sostenibilità del Gruppo Hera. Circa 1,6 miliardi la ricaduta economica complessiva sul territorio servito dalla multiutility. Le performance nell’area di Modena dicono che la differenziata sale al 59,3%.

Sono i dati principali che Hera ufficializzato, facendo particolare riferimento al territorio modenese. Nei 33 comuni serviti dell'Area territoriale di Modena, la ricchezza distribuita complessivamente da Hera è stata pari a 141,9 milioni di euro. Di questi, 61,3 milioni sono andati ai lavoratori, quasi 53 milioni ai fornitori locali, 16,1 milioni agli azionisti e 11,6 milioni agli Enti del territorio come imposte, tasse e canoni.

Per quanto riguarda la clientela residenziale, i tempi di attesa al call center Hera passano dai 49 secondi del 2013 ai 40 secondi del 2014, mentre quelli degli sportelli clienti modenesi si attestano a 12,4 minuti, in diminuzione rispetto all'anno precedente (12,7).

Di particolare importanza il tempo medio di arrivo per le chiamate di pronto intervento gas, attestato nel modenese a 35,8 minuti. Sono oltre 160.000 coloro che hanno scelto la bolletta elettronica, un dato in costante aumento anche grazie a campagne di promozione innovative come "Elimina la bolletta, regala un albero alla tua città": nel 2014, con riferimento alla sola area di Modena, l'iniziativa ha consentito di piantare 95 alberi, ma altri 190 sono in corso di piantumazione. Sono 5.401, infine, i clienti che hanno beneficiato del Fondo Fughe, istituito da Hera nel luglio 2014 per tutelare i clienti nei casi di perdite occulte sull'impianto di proprietà, vale a dire a valle del contatore, con un rimborso medio pari a oltre 1.200 euro. 381, in particolare, i clienti assistiti dal Fondo Fughe nel solo territorio modenese.