Gazzetta di Modena

Più di 6 mila conciliazioni, in aumento del 27,8% rispetto all’anno precedente, per un totale di 2.850.000 euro restituiti a cittadini e imprese, grazie a un 83% di istanze concluse positivamente: si dimostra sempre più conosciuto, e utilizzato, il servizio - totalmente gratuito - del Corecom (Comitato Regionale delle Comunicazioni) per la risoluzione amichevole delle controversie tra cittadini e operatori del comparto delle telecomunicazioni. I campi più battuti sono quelli della telefonia mobile e fissa, web, pay-tv.

La provincia di Modena vede raddoppiare le istanze presentate: 1.041 nel 2014, il 17,13% a livello regionale (è la seconda dietro Bologna), rispetto alle 520 del'anno precedente. In pratica uno scatto in avanti del 22% del numero dei ricorrenti che cercano di attuttire o fermare i danni delle superbollette.

Si tratta di cifre ancora più significative alla luce delle «azioni a monte per abbattere il numero di contestazioni», si legge nella relazione sull’attività nel 2014 del Corecom, presieduto da Giovanna Cosenza, come avvenuto ad esempio «in occasione degli eventi eccezionali di maltempo, quando abbiamo costantemente monitorato le situazioni di maggiore criticità incalzando interventi e anticipando risoluzioni di controversie», soprattutto sui servizi telefonici.

L’importo medio delle conciliazioni a favore degli utenti è stato di 341 euro, quello massimo di 20 mila.

I dati sul servizio fornito dal Corecom sono stati resi noti ieri nella sede del Consiglio regionale, alla quale ha partecipato anche la presidente dell’assemblea legislativa, Simonetta Saliera. «Il Corecom- ha detto - è un esempio di quando la pubblica amministrazione non rende difficile la vita ai cittadini, anzi la facilita. Vogliamo far conoscere questa attività, così come quella del Difensore Civico: e anche le aziende iniziano a utilizzare i nostri istituti per risolvere i contenziosi attraverso la conciliazione invece di passare per le vie legali: è più veloce e più economico».

«Il Comitato - ha spiegato Cosenza- restituisce ai cittadini molto più di quanto costa, se paragoniamo il costo della struttura, inferiore al milione di euro, ai 2,8 milioni tornati a cittadini e imprese nel 2014».

Come contattare il Corecom, che rappresenta la prima istanza, obbligatoria e gratuita, quando arrivano bollette ingiustificate? È possibile telefonare al numero verde 800 967701 (lunedì, mercoledì e giovedì dalle 9.30 alle 12.30) o si contatta il sito: www.assemblea.emr.it/corecom