Gazzetta di Modena

Un pensionato si è trovato a pagare ben 300 euro rateizzate in bolletta, in più e a titolo di cauzione, perché paga le bollette in Posta. Ecco la risposta della multiutility Hera alla sua protesta.

«In riferimento alla lettera da voi pubblicata giovedì 1 ottobre, a pagina 29, si desidera fornire alcune informazioni. In assenza di riferimenti precisi, non è possibile svolgere una verifica sulla situazione del cliente, tuttavia si conferma che esiste l’obbligo di versare somme di deposito cauzionale per i clienti che non abbiano il pagamento delle bollette in domiciliazione bancaria o postale. Il deposito è stato istituito dall’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico, con Delibere 156/07 (per il servizio elettrico) e 64/09 (per il servizio gas), in cui sono indicati i livelli di deposito cauzionale da applicare dal 2012 per il servizio di tutela. Hera, quindi, come ogni gestore, applica questa norma. Si precisa che il deposito cauzionale non va a costituire un fondo comune a cui attingere per sanare i debiti di clienti insolventi, ma è una somma di denaro che il cliente versa al gestore a titolo di propria garanzia e che gli deve essere restituita dopo la cessazione del contratto nel rispetto delle condizioni contrattuali in vigore a tutela dello stesso singolo cliente. Essa va a coprire sue eventuali fatture insolute. Se il cliente per qualsiasi motivo cessa il contratto oppure avvia la domiciliazione bancaria o postale, il deposito, quindi, gli viene reso con gli interessi legali. Sempre su deliberazione dell’Autorità, l’importo del deposito è proporzionato al consumo del cliente. S’invita, quindi il vostro lettore a svolgere una verifica sulla propria posizione, rivolgendosi a uno sportello Hera».