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Come cambia la relazione impresa-cliente

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Convegno dei Giovani Imprenditori di Confindustria Modena sugli aspetti emozionali dei consumi

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Il Gruppo Giovani Imprenditori di Confindustria Modena ha organizzato il convegno dal titolo «L’impresa emozionale. Come cambia la relazione tra impresa e cliente»: l’appuntamento è fissato per giovedì prossimo, 10 dicembre, alle 17 presso l’Auditorium Giorgio Fini di via Bellinzona. Moderatore del convegno sarà il giornalista Oscar Giannino.

Presupposto del convegno il fatto che viviamo in una società dove i trend di consumo sono sempre più legati alle esperienze e alla condivisone delle emozioni piuttosto che al semplice possesso materiale. Oggi più che mai l’aspetto emotivo legato all’acquisto di un bene è più rilevante rispetto al reale bisogno che si ha di quell’oggetto. Solo analizzando questi nuovi paradigmi del consumo le aziende possono capire e affrontare un mercato globale sempre più competitivo e complesso.

«L’obiettivo di questo convegno - dice Marco Arletti, presidente dei Giovani Imprenditori modenesi - è analizzare i nuovi andamenti del consumo, sempre più basati su criteri emozionali, ponendo l’attenzione su aspetti fondamentali come la comunicazione aziendale e la percezione dell’impresa, in termini di affidabilità e autenticità, da parte del cliente».

Dopo i saluti di benvenuto di Valter Caiumi, presidente di Confindustria Modena, e di Marco Arletti, Giulio De Rita della Fondazione Censis presenterà la ricerca «I nuovi trend di consumo e di creazione d’opinione», tratta dall’annuale «Rapporto sulla situazione sociale del Paese».

A seguire una tavola rotonda, a cui parteciperanno Giorgio De Mitri, direttore creativo di Sartoria Comunicazione, Stefano Lai, responsabile ufficio comunicazione della Ferrari, Claudio Lucchese, presidente del Gruppo Florim, Paolo Micheli, brand e business development di Grandi Salumifici Italiani, e Alessandro Varisco, amministratore delegato di TwinSet-Simona Barbieri.

«Partendo dall’indagine del Censis, che presenta dal punto di vista sociologico i nuovi trend di consumo - dice ancora Arletti - analizzeremo i concetti di vendita e marketing emozionale, grazie alle testimonianze di aziende del nostro territorio. È importante capire come cambiano le abitudini dei consumatori». Marco Gay, presidente dei Giovani Imprenditori di Confindustria, concluderà il convegno.

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