Gazzetta di Modena

MODENA. Rifiuti fuori dai cassonetti o disservizi? D'ora in poi, ai cittadini che segnalano al "rifiutologo" il problema, arriverà una risposta. Anche a Modena. Prova ed essere infatti sempre più interattiva la app progettata da Hera per instaurare un canale di comunicazione diretta con i cittadini e aiutarli nella raccolta differenziata. L'app, che si chiama "rifiutologo" ed è attiva dal 2011, d'ora in poi sarà in grado anche di parlare. E di rispondere appunto ai cittadini, ringraziandoli per la loro segnalazione e rassicurandoli che il problema è stato risolto.
Diciamo che la gente da tempo lamenta e fotografa queste situazioni, di totale degrado urbano e civile. Ed Hera cerca di convogliarle in modo da poter intervenire.

Le proteste su internet. Tutto ciò è possibile grazie alle nuove funzionalità introdotte in questi giorni, che hanno integrato la app con il sistema hergoambiente (partito a settembre), il cervellone informatico della multiutility che tiene sotto controllo mezzi, cassonetti e operatori della raccolta dei rifiuti.

C'è dal 2011, ma poco usato. Il rifiutologo è attivo da ottobre del 2011 è stato usato a lungo da pochi, ma oggi - fa sapere Hera - risulta scaricato da 76.000 utenti. A Bologna, da gennaio 2013, tramite l'app sono arrivate ormai oltre 8.000 Foto-segnalazioni. E nel solo mese di ottobre 2015, cioè dall'avvio del nuovo sistema integrato con hergoambiente, sono state già 700. Come spiega la multiutility  in una nota, da oggi, con la nuova versione del rifiutologo, chi manderà foto-segnalazioni (che resteranno sempre anonime) denunciando rifiuti abbandonati o cassonetti da svuotare, riceverà una risposta dall'azienda. Quando l'intervento sarà eseguito dalle squadre di operatori dei servizi ambientali, Hera manderà un messaggio personalizzato (eventualmente corredato da foto) allo smartphone che ha inviato la segnalazione. Il cittadino riceverà durettamente una notifica dalla app e così saprà che la sua segnalazione è andata a buon fine e che è stata utile. Chissà se a Modena la situazione potrà migliorare. Il rifiutologo è attivo in 54 Comuni seguiti da Hera.