Gazzetta di Modena

Concluso il primo corso all'Elsa Morante sui “Social media e customer relationship management”, rivolto agli studenti del triennio. Il percorso finanziato interamente da Confindustria Ceramica, aveva lo scopo di fornire competenze specifiche nell’ambito dell’uso dei social media ai fini del marketing aziendale e della gestione del pacchetto clienti. Il “Customer relationship management” è una strategia per la gestione di tutte le interazioni che hanno luogo con i clienti potenziali ed esistenti. Consente alle aziende di migliorare la produttività, concludere positivamente più trattative e aumentare il livello di soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Gli studenti, hanno assistito a lezioni che spaziano dall’economia, al diritto, all’inglese e ai social media, fino a far pratica sul gestionale Crm. Si è ritenuto di concerto con Confindustria che una figura professionale con queste competenze, potesse spendersi meglio sul mondo del lavoro nel nostro comprensorio, ma non solo. A febbraio riparte il primo livello del corso.(a.s.)