Gazzetta di Modena

In seguito a segnalazioni pervenute in questi giorni che descrivono situazioni anomale riconducibili a potenziali truffe, soprattutto nelle zone di Vaciglio e a est di Modena, Hera desidera mettere in guardia i propri clienti, fornendo alcune informazioni utili a tutela della loro sicurezza. Innanzitutto Hera ricorda che i propri operatori non sono incaricati a intervenire sugli impianti interni, a eccezione dei casi di sostituzione contatori, quando questi siano posizionati all’interno dell’abitazione. Quindi, nel caso in cui qualcuno si presentasse autonomamente a domicilio per la verifica dei sistemi idraulici, elettrici o del gas posti all’interno delle abitazioni, non può trattarsi di un operatore di Hera. Personale Hera (o di società di lettura incaricate da Hera a svolgere questo servizio) è invece incaricato di effettuare la lettura periodica dei contatori, indipendentemente dall’utilizzo dell’autolettura da parte del cliente e dalla società di vendita con la quale il cliente ha sottoscritto il contratto. Nel caso in cui il contatore sia all’esterno dell’abitazione, il letturista non avrà necessità di chiedere l’accesso. La richiesta sarà necessaria solo nel caso in cui il contatore non sia accessibile. Questi operatori sono sempre identificabili dalla divisa e dal tesserino di riconoscimento.

Esiste un’altra categoria di operatori che possono, talvolta, contattare il cliente al suo domicilio. Si tratta degli agenti di Hera Comm, la società commerciale del Gruppo Hera, che si recano a casa dei clienti per presentare loro le nuove proposte di fornitura luce e gas con offerte a mercato libero.

Essi sono riconoscibili grazie al tesserino che indossano e che contiene nome e cognome, foto e il logo “Hera Comm – Agenzia autorizzata”. Per avere la massima sicurezza, è anche possibile verificare alServizio Clienti Hera 800.999.500 e chiedere conferma