Gazzetta di Modena

«Presentate documentazione con foto e vi risarciremo». È la risposta data dagli uffici Hera alle persone che hanno ricevuto un danno ieri.

La documentazione fotografica è indispensabile in quanto, hanno sottolineato dalla multiutility, il danno va dimostrato. I casi saranno poi valutati singolarmente e risolti in tempi che l'azienda garantisce saranno «brevi». La stessa multiutility aveva stimato, già nel primo pomeriggio di ieri, di concludere i lavori entro la sera appena conclusa. I disagi avevano riguardato un'area ben più vasta di viale Italia e strada degli Schiocchi. In via della Cella c'erano state interruzioni nella fornitura.

Tuttavia, nonostante una prima versione, i controlli hanno poi escluso guasti in atto. I problemi s'erano estesi ad altri quartieri di Modena. In diversi appartamenti, soprattutto quelli nei piani più alti, c'erano stati rallentamenti nella discesa dai rubinetti. Già nel pomeriggio l'azienda sottolineava sul punto che «la situazione è sotto controllo» e «il servizio è pienamente attivo per tutte le utenze». Infine, il caso della telefonata. Una residente ha assicurato di aver contattato Hera, ricevendo la risposta di chiamare un idraulico.

Sul punto hanno spiegato che va verificato, innanzitutto, se abbia chiamato il pronto intervento (come afferma la donna). In secondo luogo, hanno garantito che il personale al telefono ha le istruzioni per poter fornire le informazioni del caso. Allo stesso modo, le persone allo sportello di Hera possono dare ulteriori indicazioni per i risarcimenti. (g.f.)