Gazzetta di Modena

Lo Sportello Federconsumatori sarà ancora a servizio dei cittadini, anche in questo 2016, per assisterli in particolare nei casi di burocrazia commerciale che sono sempre più ricorrenti. L’incarico è stato rinnovato dal Comune di Fiorano con le stesse modalità degli anni precedenti. All’interno dell’Ufficio relazioni col pubblico un incaricato di Federconsumatori sarà presente in un giorno e orario prestabilito per assistere i cittadini fioranesi. Il servizio è attivo a Fiorano dal 2006. All’epoca era in abbinamento al difensore civico, figura che poi è stata eliminata dai Municipi per diventare di riferimento provinciale. Invece lo sportello consumatori è stato mantenuto e a dieci anni di distanza dalla prima volta, si può dire che abbia incontrato un favore costante da parte dei cittadini. Sono in media circa 320 le persone che si rivolgono ogni anno allo sportello Federconsumatori, uno dei servizi più richiesti all’interno dell’Urp, a parte quelli classici sul rilascio di documenti. Si tratta di un numero importante, considerando che il giorno settimanale di apertura è uno. Il motivo del gradimento sta proprio nel tipo di aiuto che viene fornito, rispondente a un’esigenza al giorno d’oggi molto sentita. Non si contano infatti i casi di contratti telefonici e i tranelli che tanti servizi anche on-line nascondono. A questi e altri casi aiuta a porre rimedio lo sportello gestito del resto da un soggetto, Federconsumatori, con una lunga esperienza in materia.

«Gli operatori – spiega il Comune - svolgono soprattutto un’attività di informazione dei consumatori, dei loro diritti, delle leggi vigenti e delle azioni da intraprendere per risolvere eventuali problemi nella loro veste di consumatori ed utenti. Ma in programma ogni anno ci sono anche iniziative, incontri, dibattiti e conferenze a difesa dei diritti dei consumatori». (g.b.)