Gazzetta di Modena

Un disguido nel pagamento di una bolletta estiva e subito Hera stacca la luce a un’azienda modenese, sempre in regola con i pagamenti. «Non potevano mandarmi un sollecito, un’avviso anzichè bloccarmi la ditta per oltre una mezza giornata? - si chiede Fabrizio Bagnoli, titolare di una ditta di via degli Inventori - Ho questa azienda da 19 anni e ho sempre pagato tutti i pagamenti».

« Ci siamo trovati all’improvviso senza energia elettrica - racconta nella sua lettera dettagliatissima - Corto circuito? Chiamiamo il Pronto Intervento di Hera e qui, dopo un rapido controllo, l'operatore dice che nella zona non ci sono guasti. Mi fa controllare il contatore spingendo il pulsantino e gli appare la dicitura "contratto cessato": mi spiega, che la luce è stata staccata per motivi di pagamento.

Verifico con il Servizio Clienti. Noi paghiamo in automatico con addebito sul nostro conto corrente. Ho ho messo un limite di spesa oltre il quale il Rid viene rifiutato, e considerando che le nostre spese energetiche sono di media di 500/600 euro al mese ho impostato questo valore a 700 euro poichè oltre il quale potrebbero esserci anomalie. Quindi prima di pagare vorrei controllare che sia a posto. Per questo motivo non sono state pagate le bollette di giugno e luglio.

È stato mandato il sollecito della bolletta di giugno, ad agosto, con termine di pagamento entro il 7 settembre. Ma essendo arrivata durante le vacanze è rimasta trascurata, ed è stata pagate il 21 settembre.

Purtroppo non abbiamo fatto il fax per avvertire dell'avvenuto pagamento e oggi, 27 settembre, Hera ci ha tolto l'energia elettrica. Preso dal panico ho telefonato al Servizio Clienti, ho pagato e documentato tutto. Nel frattempo al lavoro era caos totale, eravamo rimasti senza energia, telefono, internet, mail. Al telefono ho chiesto di pagare con un responsabile ma me lo hanno negato. Sono andato di persona a Hera dove un responsabile mi dice che più di fare una segnalazione al gestore loro non possono fare, anzi incorrerebbero in sanzioni disciplinari provando a contattare qualcuno di che si occupa di queste cose. Ora che la corrente è stata riallacciata mi chiedo: che Stato è è quello dove se non hai i soldi per pagare le tasse dovute lo stato ti viene a prendere anche il sangue e nello stesso tempo viene a patti con i ricchi evasori che pagono una frazione del dovuto?»