Gazzetta di Modena

SASSUOLO. Singolare e sconcertante vicenda capitata ad un sassolese che si è visto richiedere un pagamento da parte di Enel Energia, con un ritardo di oltre 5 anni. Ecco il suo racconto.

«Sono stato contattato dal call center di Enel Energia - dice Carlo C. - e l’operatrice mi chiedeva (anche se l’utenza è intestata a mio fratello) il pagamento di una fattura inerente il bimestre marzo aprile 2010, con scadenza 24 maggio (sono passati più di sei anni). Non mi si lascia scampo: devo dimostrare il pagamento della medesima ed inviare entro 20gg la copia della contabile in pago con addebito diretto in conto corrente bancario. Subito sono rimasto perplesso ed ho chiesto: se non ho la contabile tenendo presente che sono passati oltre sei anni cosa succede? La risposta è stata tassativa: addebiteremo l’importo relativo alla fattura in oggetto sulla prossima bolletta che riceverà perché sicuramente non è stata pagata in quanto lei non è l’unico con questo problema. L’operatrice del call center mi ha anche dichiarato che tutto è nato da un errore interno e che non erano state inviate alle banche le richieste di pagamento».

E qui scatta il impeto d’ira: «Voi non addebitate nulla di tutto questo sulla prossima fattura - ho ribadito alla telefonista - perchè Enel, come tutti, per chiedere gli arretrati di pagamento penso non possa superare i 5 anni di ritardo. Ed allora, come in un senso di resa, la signora del call center mi ha chiesto un indirizzo di posta elettronica dove inviare un modulo per chiedere la prescrizione del pagamento».

Quantomeno sconcertante il tutto al quale seguono tanti interrogativi.

«Come può Enel Energia - afferma Carlo - chiedere il pagamento di una fattura dopo sei anni essendo trascorso il tempo utile? Perché si sono accorti dopo sei anni dell’eventuale mancato incasso? Questo è un problema su Sassuolo o a livello provinciale regionale o nazionale? Quanti soldi deve incassare Enel per questo disservizio? Come ha fatto a “chiudere il bilancio” senza accorgersi di queste sofferenze? I revisori certificatori del bilancio come hanno fatto a vistare il bilancio senza accorgersi di questi mancati incassi? Credo che vi siano le condizioni per una verifica dall'alto».