Gazzetta di Modena

A chiunque può capitare di non poter rispettare un appuntamento per una visita o un esame.

In questo caso è necessario disdire la prenotazione con un anticipo di almeno due giorni lavorativi pieni dalla data fissata per l'appuntamento, escludendo il giorno dell'appuntamento stesso (sono esclusi i festivi, il sabato è considerato lavorativo).

Si tratta di un gesto di rispetto nei confronti degli altri, che consente di migliorare l'efficienza del sistema a vantaggio di tutti: in questo modo, infatti, la prestazione sanitaria viene resa disponibile per un altro utente, contribuendo al contenimento dei tempi di attesa.

La disdetta di un appuntamento può essere effettuata in qualsiasi momento (24 ore su 24): per telefono, al numero verde 800 239123 e alla risposta, si devono digitare il codice di disdetta e il codice di controllo indicati sul modulo di prenotazione; online, all'indirizzo www.ausl.mo.it/disdetta; con la app “ER Salute”.

In alternativa è possibile disdire una prenotazione di persona agli sportelli Cup, in farmacia o ai punti di prenotazione nei reparti Salute degli ipermercati e supermercati Coop Estense.

Chi non disdice la prenotazione nei tempi indicati dalla legge, a titolo di sanzione e' tenuto a pagare il ticket previsto per le fasce di reddito più basse (fino a un importo massimo per ricetta pari a 36,15 euro).

Il provvedimento riguarda tutti i cittadini, comprese le persone che hanno diritto all'esenzione (sia per reddito che per patologia o invalidità).

Il cittadino può giustificare la mancata disdetta solo per motivi imprevedibili, oggettivi e documentabili (es. lutto, incidente, motivi di salute, ecc.).

Per conoscere sedi e orari di tutti gli sportelli e avere tutti gli approfondimenti eventualmente necessari, è possibile telefonare al numero verde gratuito del Servizio sanitario regionale 800 033033 (dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30, il sabato dalle 8.30 alle 13.30) per chiarire qualsiasi punto sulla prenotazione e la disdetta degli esami.