Gazzetta di Modena

A proposito dell’articolo "Si rompe bus della linea 4, disagi per numerosi pendolari'" pubblicato ieri a pagina 17 sulla Gazzetta di Modena, nato sulla base di una utente che ha vissuto alcuni problemi nella mattinata di mercoledì, la Direzione aziendale di Seta Spa con una lettera replica correggendo alcune affermazioni della lettrice circa la sua ricostruzione dei fatti. «Non corrisponde al vero che sulla linea 4 si sia verificata la rottura di un bus, come da voi titolato: i disagi lamentati dalla signora Federica Vacchetti, infatti, sono stati originati da un black out elettrico che tra le 7 e le 8 di ieri ha colpito la zona della stazione ferroviaria. L'interruzione della corrente elettrica ha comportato il blocco temporaneo dei filobus in servizio sulle linee 7 ed 11 che a quell'ora stavano appunto transitando in piazza Dante Alighieri. Si è trattato quindi di un evento non prevedibile e non dipendente da Seta, ecco perché il nostro personale presente sul posto non disponeva di informazioni particolari da poter fornire agli utenti. Ovviamente il blocco temporaneo dei filobus ha avuto ripercussioni sulla regolarità di diverse linee urbane, compresa la linea 4, ma la situazione è tornata alla normalità verso le ore 8,30. Il numero di informazioni telefoniche 840 000 216 è operativo dalle 7 alle 19, non come riportato a partire dalle 8,30. Evidentemente la signora ha capito male l'informazione sull'orario di servizio o questa le è stata fornita in maniera errata: se è così ce ne scusiamo. Sarebbe stato sufficiente chiamare quel numero per ottenere informazioni corrette e tempestive, dal momento che il call center è in contatto costante con la sala operativa, che aveva subito segnalato il problema agli operatori del servizio informativo».