Gazzetta di Modena

Metti che tu abbia bisogno di un computer. Metti che tu decida per un modello di ultima generazione. Metti che tu decida di comprarlo. Ed è qui, quando raggiante esci dal grande magazzino, che inizia la tua disperazione.

Non è l’inizio di un film, ma la storia infinita di un modenese che ad un anno e tre mesi dall’acquisto di un iMac della Apple da 27 pollici del valore commerciale, scontrino alla mano, di oltre duemila euro (20,27,14 euro per la precisione), è già alla quinta riparazione. E se contiamo che per ogni riparazione il computer sta in laboratorio circa un mese, il danno aumenta e la pazienza cala. Tutto ha inizio nel negozio Euronics sotto al cavalcavia di Ciro Menotti il 19 aprile 2016: «Per sei mesi nessun problema, poi in novembre è iniziata una avventura che ancora non ha la parola “fine”. Il 29 novembre - racconta il malcapitato - portiamo il computer perchè improvvisamente si era spento e non dava più segni di vita. Tempo qualche settimana, il computer torna, funziona per una ventina di giorni e poi di nuovo spento, senza possibilità di utilizzarlo».

E così per ben cinque volte: dopo il 29 novembre 2016 il rivenditore lo prende in carico anche il 25 gennaio 2017, il 17 febbraio, il 20 aprile e il 18 maggio: «E tutte le volte mi dicono che si risolverà, che non lo cambieranno ma lo manderanno in riparazione a Torino. E tutte le volte che il computer torna funziona per un po’ e poi basta. L’ultima volta mi hanno cambiato l’alimentatore? È evidente che ormai è diventata una presa in giro. Mi chiedo perchè in garanzia e con questi evidenti problemi il computer non si possa cambiare. Tra l’altro è uno strumento di lavoro che serve a mio figlio, la cui attività è fortemente messa in difficoltà da questi disguidi incomprensibili. Possibile che una catena come Euronics non possa fare nulla?». Ad oggi la storia non è ancora finita.