Gazzetta di Modena

L’Ausl ammette che i moduli che diffondeva per disdettare le visite specialistiche erano poco chiari.

Rispondendo a un lettore della Gazzetta che protestava contro la sanzione per un cambio di prenotazione fatto per tempo ma comunque multato per 30 euro, la struttura sanitaria spiega che lo spostamento di data va inteso nel senso di dover escludere dal conteggio dei giorni, quello della prenotazione.

«Ci scusiamo - scrive in una nota l’Ausl - con il cittadino per non aver risposto tempestivamente e direttamente alla sua richiesta di chiarimento arrivata alla direzione. Vogliamo ribadire però che per la disdetta sono necessari almeno due giorni lavorativi pieni escluso il giorno dell’appuntamento, come è stato scritto sia sul sito che sui moduli forniti ai cittadini al momento della prenotazione».

Come riportato sull’edizione di domenica il fatto contestato al nostro lettore Daniele Malavasi è accaduto l’anno scorso mentre la multa è arrivata poche settimane fa.

Lui stesso aveva notato che dopo le proteste di molti altri cittadini, così come gli erano state riferite, l’Ausl aveva finalmente chiarito con nuove diciture le modalità della disdetta delle visite specialistiche.

Insomma, molti modenesi sono caduti nella trappola di moduli che lasciavano spazio all’equivoco. Di più: al momento della disdetta o della nuova prenotazione il sistema informatico non segnalava nulla di strano, cosicchè la nuova scelta dell’utente risultava perfettamente regolare. Almeno sino a quando non arrivava a casa la sanzione.

Di conseguenza l’Ausl è intervenuta per correggere il modulo e infatti scrive nella sua nota ufficiale: «Da maggio 2017 - l’Ausl di Modena per agevolare i cittadini ha inserito direttamente nel modulo di prenotazione anche la data entro cui è possibile disdire correttamente la prenotazione».

Infine l’Ausl ricorda il motivo per cui è stata introdotta la penalità. «Ovvero permettere, in tempi utili, di recuperare la disponibilità della singola prenotazione, contribuendo così a ridurre i tempi d’attesa. Un sistema che, dati alla mano, sembra aver iniziato a funzionare. Nell’ultimo anno, infatti, le mancate disdette sono calate del 15%».