Enel chiama il cliente: «Sistemiamo le cose»
I vertici di Enel hanno promesso un rapido interessamento alla vicenda del cliente che dopo aver sbagliato un bonifico - accreditando 4909 euro invece che 49.09 - non ha ancora ricevuto il rimborso...
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I vertici di Enel hanno promesso un rapido interessamento alla vicenda del cliente che dopo aver sbagliato un bonifico - accreditando 4909 euro invece che 49.09 - non ha ancora ricevuto il rimborso nonostante siano passati quasi cinque mesi. «Enel dispiaciuta per quanto accaduto - si legge in una nota - informa che ha provveduto immediatamente a contattare il cliente per acquisire tutte le informazioni necessarie e risolvere in tempi brevi la questione. Dopo i contatti con il cliente, la società elettrica ha accelerato l’iter procedurale per un immediato rimborso della pratica e per lo storno del pagamento del canone Rai. Enel ricorda che per qualsiasi informazioni o supporto, i clienti possono rivolgersi ai Punti Enel attivi sul territorio, tra cui quello di Modena in via Lamborghini 130 C oppure contattare il numero verde 800900800 (Servizio Elettrico Nazionale), attivo tutti i giorni dalle 7 alle 22 o attraverso il sito www.servizioelettriconazionale.it».
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