Gazzetta di Modena

MODENA. Code interminabili, anche sino a sfiorare due ore, per poter avere una risposta sulla pratica allo sportello esenzioni del Cup, con disabili costretti a rimanere nei locali per non perdere la prenotazione acquisita.

È questa la segnalazione che arriva dalla signora L.S. che ieri mattina era tra gli sfortunati in fila assieme agli altri utenti e che a un certo punto ha dovuto tornare al lavoro perché le stava scadendo il tempo richiesto per l’assenza.

«Io ho preso il tagliando numero 56 alle 10.26 - spiega infuriata - e poco più di un’ora dopo avevo ancora 13 persone davanti a me che dovevano effettuare le loro pratiche. Vicino a me c’era un anziano invalido all’85% che aveva preso il biglietto alle 9 e che poco prima delle 11 aveva ancora persone davanti. Un disastro. Ma come si fa a lasciare disabili in situazioni di bisogno ad aspettare due ore su una sedia. Se la media di un giorno feriale è quella di 60-80 persone che devono sbrigare una pratica e chiedere un’esenzione, chi dobbiamo ringraziare per aver permesso la presenza di un impiegato soltanto?»

«Una situazione intollerabili, un disservizio inaccettabile per una città come Modena - dice infuriata la nostra lettrice che ha documentato anche con fotografie i numeri e i tempi delle code - Però che altro poteva fare l’unico impiegato presente? Per i disabile ogni pratica durava un quarto d’ora in media e su quattro sportelli ce n’era aperto solo uno. Partendo da questa situazione resta da capire perché la direzione dell’Ausl non potenzia le presenze degli impiegati allo sportello. Peggio: anche l’addetto all’ufficio informazioni era assente, pare per ferie. Per carità, non si discutono. Ma i responsabili del servizio non potevano mettere qualcuno al suo posto? E noi utenti a chi dovevamo rivolgerci?»

Così, di fronte alla catena di sportelli chiusi e assenze la signora ha girato gli uffici sino a che non ha trovato una funzionaria, presumibilmente della direzione, che si è resa disponibile ed è scesa per fornire le informazioni indispensabili. (s.c.)