Gazzetta di Modena

«Con Hera Comm la cliente ha diversi contratti, per due dei quali è probabilmente sfuggito il pagamento di alcune bollette».

Inizia così la replica di Hera alla notizia relativa ai tre negozi del centro rimasti senza luce in via Battisti, di cui abbiamo riferito mercoledì .

«In questi casi - prosegue Hera - secondo quanto previsto dall’Autorità che regola il servizio, i clienti vengono avvisati tramite raccomandata del rischio di interruzione della fornitura stessa, nel caso in cui il debito non venga saldato entro la scadenza indicata nella fattura. Così è stato anche per la cliente Hera Comm, che si è attivata per regolarizzare le fatture oltre la scadenza indicata e in pratica proprio lo stesso giorno in cui avveniva l’interruzione che era stata annunciata. Hera Comm, appena constatato il pagamento, ha provveduto entro un giorno a riattivare il servizio tramite il Distributore e come previsto dalla normativa».

«E’ comprensibile - chiude Hera - il disagio vissuto dalla signora, tuttavia si ribadisce che in casi come questo non è possibile la riattivazione immediata del servizio, poiché intercorrono realmente tempi tecnici, tempi che comunque non possono superare il successivo giorno lavorativo».