Gazzetta di Modena

FORMIGINE. Duecentoventi utenti ricevuti e per 40 di loro l’avvio di un contenzioso. Sono i numeri dei primi dieci mesi di funzionamento dello Sportello a tutela del consumatore, aperto da Comune con il supporto di Federconsumatori e Adiconsum. Ogni venerdì l’ufficio si apre e i cittadini possono andare a chiedere consulenze su varie vertenze a partire da servizi energetici, elettrici e telefonia.

«Le persone che si rivolgono allo Sportello - spiegano le associazioni per la tutela - molto spesso hanno difficoltà ad utilizzare internet, non conoscono il Codice del Consumo e nemmeno quali siano i loro diritti e i loro doveri».

L’attività principale dello Sportello è orientata alla soluzione stragiudiziale del contenzioso e viene svolta attraverso la presentazione di reclami e di domande di conciliazione e mediazione, oltre che di arbitrato. Inoltre le associazioni, quando lo ritengono necessario ed opportuno, segnalano alle diverse Autorità i comportamenti sleali e le pratiche commerciali scorrette.

«Siamo molto soddisfatti del lavoro di squadra - dice l’assessore alle Attività produttive Corrado Bizzini - Soprattutto gli anziani trovano un interlocutore in grado di fornire risposte competenti per risolvere problemi quotidiani».