Gazzetta di Modena

Novità in vista per la rete di vendita di Seta: dal mese di febbraio sarà in vigore un nuovo assetto gestionale delle biglietterie aziendali di Modena, Reggio e Piacenza che comporterà anche l’adozione di nuovi orari. Per l’operazione è previsto un budget di 500 mila euro.

Tutte le attuali 33 biglietterie aziendali di Seta presenti sul territorio delle tre province coinvolte resteranno attive, ma dal 5 febbraio per la rete di biglietterie che hanno sede nelle autostazioni la gestione sarà coordinata da un nuovo soggetto. «Sarà individuato tramite gara ad evidenza pubblica - spiega Seta in una sua nota stampa - In questo modo sarà superata l’attuale frammentazione e sarà possibile un controllo più efficace e puntuale sulla qualità del servizio erogato, nonché una razionalizzazione complessiva di questo importante settore».

Con la nuova gestione unificata sarà attuata una revisione generale degli orari di sportello, per adeguare l’offerta ai flussi di utenti che si registrano durante l’anno. Tutte le informazioni sui nuovi orari delle biglietterie saranno disponibili a breve sul sito internet di Seta.

Grazie all’attivazione di fondi propri e di risorse disponibili, e utilizzando quelli previsti dal programma europeo POR-FESR, Seta installerà 5 nuove postazioni automatiche per l’acquisto dei biglietti e la ricarica degli abbonamenti (a Reggio Emilia, Carpi, Castelfranco Emilia, Maranello e Finale Emilia), che resteranno accessibili ed utilizzabili anche al di fuori dei normali orari di operatività degli sportelli con operatore.

Viene inoltre avviata una sperimentazione finalizzata a dotare, entro il 2018, tutti gli oltre 800 mezzi della flotta aziendali di dispositivi NFC (Near Field Communication), grazie ai quali sarà possibile pagare il biglietto direttamente con il proprio smartphone.

Entro la primavera, infine, presso alcune rivendite selezionate saranno installati nuovi terminali di ricarica degli abbonamenti in tempo reale, grazie ai quali l’utente del trasporto pubblico potrà utilizzare immediatamente il credito disponibile senza dover attendere i tempi tecnici di trasferimento dell’operazione a Seta (che attualmente sono di circa 24-48 ore).

Queste azioni rientrano nell’ambito del progetto strategico di riorganizzazione della propria rete commerciale - avviato da tempo da Seta - finalizzato a migliorare la reperibilità dei titoli di viaggio e rendere complessivamente più efficiente questo settore in un’ottica di ottimizzazione delle risorse. «Per un’azienda che gestisce un servizio pubblico - conclude la nota di Seta - la riorganizzazione della rete di vendita ed il potenziamento tecnologico dei canali informativi e commerciali costituiscono la naturale evoluzione dell’attività di front office. È la risposta più adeguata alle esigenze degli utenti, che in misura sempre crescente utilizzano le nuove tecnologie informatiche per acquistare o rinnovare i titoli di viaggio».