Gazzetta di Modena

Sos della Federconsumatori circa il problema dei lunghi ritardi nella consegna o della mancata ricezione degli utenti delle fatture dei gestori di luce, acqua, gas e telefonia con il rischio che- se il consumatore non ha attivato l'addebito bancario delle proprie utenze- i servizi possano essere sospesi. Federconsumatori avvisa però che «la sospensione del servizio deve comunque sempre essere preceduta da una comunicazione chiara da parte del proprio gestore», mentre «non esiste alcun obbligo per l'utente chiedere l'addebito automatico sul conto». Per le persone anziane l'addebito automatico sul conto è però consigliabile a fronte di questi disservizi. L'associazione sottolinea poi che «è legittimo chiedere l'invio cartaceo delle fatture in quanto non si è obbligati a chiedere che venga inviata in formato elettronico. Però se l'invio della fattura in modo cartacea non arriva o arriva in ritardo, non è facile stabilire di chi sia la colpa». Il consiglio è di inviare una segnalazione, sia al proprio gestore dell'utenza che all'azienda del servizio di consegna, per non incorrere in mancati pagamenti o nella possibile chiusura delle utenze.