Gazzetta di Modena

Rabbia da parte di molti cittadini per i ritardi nell’arrivo delle bollette, in particolare quelle di Hera, Iren e Edison. Da parecchio tempo ormai, infatti, non è raro che l’addebito sul conto corrente sia effettuato prima dell’effettiva consegna della ricevuta che annunci il pagamento richiesto.

Una problematica assai diffusa su tutto il territorio provinciale, non mancano infatti lamentele in altri comuni del Modenese. Lo stupore nasce dal fatto che molti cittadini constatano con i propri occhi il fatto che i postini passino ogni giorno, ciononostante delle bollette neanche l’ombra. Questo perchè diverse società di fornitura gas e luce hanno affidato la consegna della classica bolletta cartacea non a Poste Italiane, bensì ad altre società.

E qui nascono i problemi, soprattutto per quei cittadini che oltre al pagamento diretto sul conto corrente bancario non vogliono rinunciare alla lettera cartacea.

C’è chi, tra coloro che sono vittime dei ritardi, sostiene addirittura che le bollette non gli vengono fornite da mesi, annunciando di voler rescindere dal fornitore di gas o luce di turno.

«A me ad esempio – spiega M.M. – una bolletta di 115 euro è arrivata ora, ma intanto i soldi sono stati presi due mesi fa con gli interessi». Stessa storia per M.S.: «Il 15 febbraio mi ritrovo la bolletta nella cassetta postale con scadenza al 14 febbraio».

L’alternativa sarebbe quella del digitale: ovvero registrarsi sul sito internet del proprio fornitore di luce o gas, oppure contattare il call center, e richiedere il passaggio alla bolletta elettronica, che arriva direttamente sui nostri computer o smartphone. E almeno quella dovrebbe arrivare a destinazione puntuale, almeno si spera.

Ci sono certo anche dei casi assurdi, che ovviamente fanno esplodere tutta la frustrazione dei cittadini: «Io – si sfoga A.Z. - batto tutti. Oggi mi è arrivata una raccomandata con il sollecito di pagamento per una bolletta, ma devo ancora ricevere la bolletta di cui mi chiedono il sollecito. Ho chiamato il servizio clienti della società di fornitura per spiegare l’accaduto e la signorina che mi ha risposto ha detto che la colpa dei ritardi non è loro e che se facessi tutto tramite banca non avrei questi problemi». Certo, ma la cara e vecchia bolletta cartacea è un sacrosanto diritto. Una situazione, insomma, che evidenzia un macro-problema e, per ora, tanti possibili colpevoli, ma nessuna vera soluzione.