Gazzetta di Modena

L’irraggiungibile Seta. Mettersi in contatto con l’azienda di trasporto pubblico che serve anche il territorio di Sassuolo e dintorni è praticamente impossibile. «Una mattina porto mia figlia a scuola - racconta un professionista sassolese - e vedo un mezzo che parrebbe stia perdendo gasolio. Forse è solo un’impressione, ma per dovere civico mentre guido faccio cercare sul cellulare da mia figlia un numero di telefono di Seta per segnalare la cosa ma non esiste. Incredibile ma vero. Telefono all’Urp di Sassuolo per informarmi ma mi dicono che consta anche a loro che non c’è un numero di telefono immediatamente fruibile ma che bisogna compilare un format portale e trasmettere via mail segnalazioni o richieste e comunque attraverso il portale web di Seta».

Una cosa incredibile davvero. «Sono sbigottito - continua l’uomo - per come l’azienda di trasporti pubblici più importante della Provincia non risponda alle telefonate di utenti e cittadini, non c’è un numero verde, è irraggiungibile. Come fa una persona molto anziana o comunque non avvezza a strumenti digitali a mettersi in contatto con Seta? Se su vuole fare una segnalazione per civico dovere e se è una cosa urgente e sei in movimento in auto ti metti a compilare il format? Oltre alla revisione del parco automezzi occorre la revisione del sito e della comunicazione, nell’era della comunicazione di fatto rendere estremamente difficile di contattare un’azienda, che svolge un servizio pubblico essenziale come il trasporto urbano ed extraurbano è assurdo. Non ho nessun interesse diretto a fare questa segnalazione ma spero che venga posta decisamente all’attenzione». (a.s.)