Gazzetta di Modena

VIGNOLA. Prenota quattro visite mediche tramite il numero verde messo a disposizione dall’Ausl e si vede recapitare a casa ben 127 (sì avete letto bene) lettere di pro memoria, tutte uguali e tutte riguardanti queste 4 visite.

Succede a Vignola, a una 65enne che, fortunatamente, non aveva nemmeno richiesto l’invio del pro memoria a casa, perché avrebbe preferito andarlo a ritirare in farmacia. A raccontare la vicenda è la stessa protagonista, Morena, che dice: «Tutto è iniziato un paio di mesi fa, quando tramite il numero verde messo a disposizione dall’Ausl ho prenotato 4 visite mediche, due per me, una per mio marito e una per mio figlio. Al call center mi hanno chiesto se volevo andare a ritirare il pro memoria in farmacia o se preferivo l’invio a casa. Io ho risposto che non stessero a inviarmi niente e che sarei andata in farmacia. Così ho fatto. Tuttavia, dopo qualche giorno, mi sono arrivate 12 buste nella casella delle lettere, 3 uguali per ognuna delle visite che avevo prenotato. Sono tornata quindi in farmacia per accertarmi che tutto fosse a posto e mi hanno detto che potevo buttare questi pro memoria, perché evidentemente mi erano stati inviati per errore».

«Dopo qualche giorno ancora – continua Morena – me ne sono poi arrivate addirittura una settantina, tanto che la postina mi ha chiamato alla porta perché non riusciva a infilare tutte quelle lettere. Come se niente fosse, infine, pochi giorni fa mi sono arrivate altre 40 lettere, sempre relative a quelle quattro visite che avevo prenotato. Io non so cosa non abbia funzionato – commenta Morena – ma di certo c’è qualcosa che non va. Ho segnalato la cosa al Cup e mi è stato detto che recentemente è stato cambiato il gestore del call center. Sta di fatto che ora mi trovo in casa oltre 120 lettere, tutte uguali, per questi quattro pro memoria». —

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