Gazzetta di Modena

La sirena che avverte dell’arrivo la sentono entrambi. Il cliente, che può dunque tranquillizzarsi sull’avvenuta comunicazione tramite la app dello smartphone; l’addetto incaricato, che tirando su lo sguardo al maxi-schermo in pochi minuti si attiva per aggiungere al carrello le spese da portare nel bagagliaio dell’auto. Viene comunicata anche la posizione esatta del parcheggio. Tutto è ottimizzato in modo che in massimo 4 minuti la spesa sia conclusa e il cliente ripartito verso casa con buste in macchina, zero fatica e tanto tempo guadagnato.

Si chiama “Clicca e Vai” il nuovo servizio della spesa on-line di Esselunga e il punto vendita di Soliera è il primo e unico in Emilia-Romagna (e il sesto tra i 158 Esselunga di tutta Italia) ad offrire questo servizio che ricorda tantissimo lo storico “drive” dei fast food applicato, però, alla spesa del supermercato.

Funziona tutto on-line e tramite app: si selezionano i prodotti, si ordina, si paga, si sceglie la fascia oraria entro la quale ritirare la spesa (devono essere trascorse appena 2 ore dall’ordine) e una volta raggiunto la postazione specifica del servizio “Clicca e Vai” si comunica l’arrivo indicando anche il numero della piazzola del parcheggio.

A poco meno di 2 settimane dall’avvio del servizio i numeri sono già incoraggianti con una media di 30 spese al giorno: in maggioranza sono donne, persone che hanno pensato di guadagnare tempo. In che modo? Si ordina la spesa al mattino o nella pausa pranzo e si ritira, al rientro dal lavoro, senza costi aggiuntivi (il servizio è gratuito) in appena 4 minuti, con tanto di Punti Fidaty e bollini per i premi.

Un Esselunga sempre più smart quello di Soliera, che posto in una posizione molto strategica dal punto di vista stradale, ha potuto sperimentare questo nuovo servizio che finora aveva riguardato il solo punto vendita di Verona e quelli lombardi di Abbiategrasso, Milano, Varedo e Vimercate.

È dunque una vera e propria scommessa quella emiliana, che ha inoltre comportato cambiamenti anche all’interno dello stesso punto vendita. È stato infatti ricavato uno spazio di 500 metri quadrati dove poter organizzare le spese on-line (sia del “Clicca e Vai” che dell’ “Esselunga a casa”) collegato ad una cella frigo per i prodotti freschi, nel parcheggio ci sono dieci piazzole ad hoc ed un totem per i clienti che ordinano on-line ma non hanno la app sullo smartphone, mentre sono una ventina in tutto gli addetti incaricati per l’organizzazione delle spese tra corsie, deposito e “front-office”. Ad oggi si tratta di addetti già in servizio, ma non è escluso che una volta a pieno regime ci sia necessità di altro personale. —