Emilia Romagna: indagine Fs: "Pendolari soddisfatti per pulizia, sicurezza, puntualità"
A dirlo è la stessa società del gruppo Fs, che ha commissionato un'indagine demoscopica sul gradimento dei propri servizi tra i viaggiatori. La soddisfazione per il viaggio nel suo complesso da parte di chi utilizza i convogli regionali per motivi di studio, lavoro o turismo è del 92,1% a gennaio 2019, in crescita 3,7% rispetto allo stesso mese del 2018
BOLOGNA. Pulizia, sicurezza, comodità e persino informazione e puntualità. Nonostante le frequenti lamentele per disservizi, a quanto pare anche i pendolari dell'Emilia-Romagna sono sempre più soddisfatti dei treni regionali di Trenitalia. A dirlo è la stessa società del gruppo Fs, che ha commissionato un'indagine demoscopica sul gradimento dei propri servizi tra i viaggiatori.
Stando alle rilevazioni, dunque, la soddisfazione per il viaggio nel suo complesso da parte di chi utilizza i convogli regionali per motivi di studio, lavoro o turismo è del 92,1% a gennaio 2019, in crescita 3,7% rispetto allo stesso mese del 2018 e del 7,2% rispetto all'anno prima. aumentano anche tutti gli altri indicatori che riguardano l'esperienza di viaggio: la soddisfazione per la security (87,1% di gradimento e +5,2%), per la pulizia (73,2% e +4,7%), per la puntualità (75,6% e +2,1%), per le informazioni a bordo treno (86% e +1,7%), per la permanenza a bordo (91,1% e +2,5%).
Dati da cui emerge comunque che proprio la puntualità delle corse e la pulizia a bordo treno siano ancora i punti più critici. soddisfatta trenitalia, che fa notare come i risultati dell'indagine «confermano il trend in crescita già registrato nei mesi precedenti e confermano l'attenzione costante del gruppo fs verso le esigenze delle persone».
Dati inoltre che «sottolineano come il trasporto regionale e metropolitano nel suo complesso sia il vero perno di tutte le attività del gruppo e al centro del piano industriale 2019-2023» in crescita sul 2018; soddisfano meno pulizia e puntualità.
A fine 2018, inoltre, trenitalia ha messo in campo un servizio di 'customer care' proprio dedicato ai pendolari, sui treni e nelle stazioni, in cui sono impegnati oltre 500 ferrovieri nelle principali stazioni, in prevalenza giovani e neoassunti, coprendo in totale 100.000 treni regionali all'anno, con l'obiettivo di estendere il servizio a tutta Italia.
La prossima primavera, infine, arriveranno i nuovi treni regionali rock e pop di nuova generazione: in Emilia-romagna ne arriveranno 86. in tutto saranno 600 i nuovi treni regionali con cui trenitalia rinnoverà l'80% della flotta, «garantendo un rilancio del trasporto ferroviario regionale e un miglioramento della qualità della vita dei pendolari», assicura il gruppo fs
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