Gazzetta di Modena

Un testimonial d’eccezione, il popolare chef Alessandro Borghese, un slogan che racchiude la filosofia di vendita, “il cliente sei tu”, una storia quasi cinquantennale, iniziata nel 1972 in Germania e quattro anni fa in Italia, ma soprattutto tanti, tantissimi occhiali da sole e da vista ai prezzi più bassi sul mercato, oltre a numerosi servizi capaci di rendere esclusiva l’offerta. Fielmann, azienda tedesca leader del settore “eyewear retail” con 24 milioni di clienti e 738 punti vendita in Europa, sbarca anche a Modena: il nuovo negozio si trova in pieno centro storico, in via Emilia 98 angolo via Farini, ed è il ventunesimo in Italia nonché quarto in Emilia Romagna dopo quelli di Piacenza, Reggio e Ravenna.

L’apertura è prevista per domani ed è stata anticipata dal pre-opening andato in scena ieri con lo staff al gran completo: il direttore di filiale Maximilian Lübben insieme ai suoi 8 collaboratori, di cui 7 ottici specializzati. Il negozio si sviluppa su due piani e su una superficie complessiva di 220 metri quadrati, con oltre 1.700 montature di design e grandi marchi internazionali tra cui spicca anche la collezione “Occhiali da 10” con Borghese testimonial.

Ci sono poi sale per la visita oculistica gratuita e per la consulenza con il contattologo, oltre a un laboratorio. L’esame gratuito dalla vista è una delle offerte di Fielmann, che come cavallo di battaglia ha i prezzi concorrenziali, a partire da 25 euro.

«Ogni modello - ha spiegato da Ivo Andreatta, country manager di Fielmann Italia - ha il costo più basso che si possa trovare sul mercato, valutato sulla base di un’indagine di mercato, la “garanzia del miglior prezzo”, cioè il ritiro degli occhiali e il rimborso completo nel caso in cui il cliente li trovasse ad un prezzo più basso nelle 6 settimane successive al suo acquisto da Fielmann, e la “garanzia di soddisfazione”, con cambio o rimborso in caso di insoddisfazione del cliente dopo l’acquisto».

Il cliente al centro dell’attenzione, seguito passo a passo nella scelta degli occhiali giusti, partendo proprio dalla visita oculistica gratuita per chi desidera farla: «Il primo corso di formazione a cui si sottopongono i nostri collaboratori - ha proseguito Andreatta - riguarda la filosofia, la nostra filosofia: “il cliente sei tu”, un slogan che significa assistere i consumatori come vorremmo essere assistiti noi. La strategia di espansione in Italia punta a rafforzare la nostra presenza sul territorio, in luoghi strategici e ad alto passaggio come il centro storico delle città in cui si trovano le nostre filiali». Nel medio periodo Fielmann Italia punta a raggiungere 40 negozi, con un obiettivo di vendita di 500.000 paia di occhiali per un fatturato di 80 milioni di euro. —