Gazzetta di Modena

Social network, like, followers, interazioni, reazioni: fino a qualche anno fa, questi, erano temi che non interessavano i Comuni e i sindaci. Gli uffici fisici, con i relativi impiegati, erano il punto di riferimento per i cittadini. In pochi anni, però, il mondo social ha trasformato le modalità con cui le amministrazioni si rapportano alla popolazione. Ormai tutti i Comuni del distretto hanno una pagina istituzionale su Facebook: non tutti, però, hanno le stesse strategie o le stesse visioni. Chi sono, dunque, i più “social” del Distretto? In testa a tutti si piazza Formigine, 34.559 abitanti e ben 13.961 like alla pagina istituzionale (i followers sono 14.351). Ovviamente, non tutti quelli che interagiscono con la pagina sono residenti nel Comune, ma i numeri parlano chiaro: ad esempio, Maranello, con 17mila 680 abitanti, conta 6.303 apprezzamenti alla pagina, mentre Fiorano, con 17mila 064 abitanti, arriva a 5.210 like (followers 5.370). E poi Sassuolo che, nonostante sia più popolosa di Formigine, con 40.918 abitanti, può vantarsi di avere 10.066 apprezzamenti. (Montefiorino, che rientra tra i Comuni del dell’Unione del distretto ceramico, così come Palagano e Frassinoro, fa storia a sè perché sul dato pesa sicuramente il museo della Resistenza e della Repubblica Partigiana). Naturalmente, il buon funzionamento della macchina comunale non si basa su questi dati: si tratta semplicemente di strategie differenti. «Per noi – commentano dall’amministrazione di Formigine – Facebook si sta trasformando in un sostituto dei canali di comunicazione classici». Dalla città di Costi hanno le idee chiare: sono necessarie delle strategie. «Scegliere gli orari migliori per la pubblicazione dei post – spiegano - come la mattina presto, l'ora di pranzo e di cena. E poi, essere il più presenti possibile, per sfruttare gli algoritmi ed essere più visibili». I contenuti “postati” sono svariati, dalle informazioni di servizio, agli eventi, ai bandi per i concorsi: «Ci siamo accorti – continuano – che prima ai concorsi si presentava poca gente. Poi abbiamo iniziato a pubblicarli su Facebook, e, una volta, si sono presentati in 400». L’idea per il prossimo futuro, per Formigine, è quella di iniziare a utilizzare anche Instagram: «La maggior parte delle persone che hanno messo like alla nostra pagina su Facebook – spiega il sindaco Maria Costi – sono over 35, ma noi vogliamo parlare anche ai giovani». Differente è la visione di Sassuolo: «Per noi – spiegano dall’ufficio stampa – i social hanno solo una funzione complementare rispetto a quella degli uffici comunali. Ad esempio, in caso di problemi o disservizi, possiamo in qualunque momento contare sul personale dell’Urp, anche quando gli uffici sono chiusi. Facebook, dal nostro punto di vista, deve essere solo un terminale. Pubblichiamo notizie utili alla cittadinanza e puntiamo molto sul Palazzo Ducale per attrarre i turisti». Innegabile però, secondo il sindaco Menani, l’importanza della comunicazione social: «Ad esempio – commenta – quando abbiamo avuto problemi relativi all’illuminazione pubblica, siamo riusciti a risolverli anche grazie alle numerose segnalazioni dei cittadini. Attraverso i social si può raggiungere gran parte della comunità». Anche Sassuolo, come Formigine, ha una propria strategia: ogni giorno, dalle 9 alle 21, sulla pagina del Comune viene pubblicato mediamente un post all’ora, con alcuni appuntamenti fissi come l’almanacco del giorno e i dati Arpae. —