Gazzetta di Modena

BOLOGNA Trenitalia rimborsa i soldi pagati per Gli abbonamenti che tanti pendolari non hanno potuto utilizzare a causa delle disposizioni sull'emergenza coronavirus.

Ma lo fa, secondo confconsumatori, solo in parte, visto che, "con prassi certamente contraddittoria, ritiene non dovuto il rimborso per gli abbonamenti delle tratte sovraregionali". Un atteggiamento da 'Giano bifronte', secondo l'associazione dei consumatori, dal momento che "i rimborsi di abbonamenti e biglietti regionali sono previsti dall'articolo 8" delle condizioni generali di trasporto, in cui si legge che "il viaggiatore può chiedere il rimborso di un biglietto o abbonamento non utilizzato per mancata effettuazione del viaggio... Per ordine dell'autorità pubblica", e lo stesso vale "per i biglietti del trasporto nazionale, dato che al punto è previsto 'il rimborso senza trattenute per... Ordine dell'autorità pubblica...'".

L'auspicio di confconsumatori, quindi, è che "si tratti di un errore al quale sarà presto rimediato", ma la presidente nazionale Mara Colla e il responsabile trasporti, Carmelo Calì, sottolineano comunque che "ci saremmo aspettati più informazione e trasparenza sui rimborsi degli abbonamenti da parte delle imprese ferroviarie, in quanto ciò che risulta tra le 'pieghe' dei siti, se non confonde il consumatore, non è certamente chiaro e di facile reperibilità". Da parte loro, i due assicurano che "continueremo a portare avanti le nostre battaglie affinchè, anche in questa emergenza, i diritti dei passeggeri siano tutelati", e ricordano che confconsumatori "mette a disposizione i propri esperti per assistere i consumatori nei rimborsi".