«La mia formazione online per rapportarsi coi clienti»
Il suo salone di via Taglio è chiuso da ormai due mesi, ma Avino non si perde d’animo nonostante la situazione critica. «Penso ai miei ragazzi che non lavorano e che sono pieni di timori sul futuro. Per questo ho portato avanti una formazione online con la nostra Accademia di Milano nei quali stanno imparando come dovranno accogliere e rapportarsi con le clienti dopo il Covid. Non solo sotto il profilo igienico (abbiamo preparato un kit per ogni cliente con gel igienizzante, guanti, mascherina e camice monouso che smaltiremo nei rifiuti speciali), ma anche psicologico perché saremo tutti un po’ scossi. Forse separeremo le postazioni al lavatesta con dei pannelli di plexiglas, faremo delle turnazioni, stiamo già organizzando l’agenda con gli appuntamenti (ci arrivano richieste anche dai social) e soprattutto dobbiamo organizzarci perfettamente sulla durata dei trattamenti con una variabile di 10/15 minuti in più per evitare che si formino code fuori come accade per i supermercati». —
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