Gazzetta di Modena

«In sala operativa arrivano telefonate di vari tipi: a volte anche molto drammatiche. Da chi ti racconta che si è ammalato a chi ha parenti, purtroppo deceduti, fino a chi, invece, chiede informazioni più pratiche, come, ad esempio, se e come fare la spesa».

L’agente Patrizia Andreini è colonna portante della sala operativa al Comando della Polizia locale dell’Unione delle Terre d’argine. Un lavoro che richiede un mix di qualità: dal sangue freddo, all’empatia, competenza e capacità di aggiornamento per rispondere correttamente su varie materie tra cui commercio, sanità e trasporti. A volte i cittadini si appellano agli agenti confidando loro momenti molto importanti. «Il 19 marzo, per la Festa del papà, nel pieno delle restrizioni negli spostamenti, un signore ha chiamato chiedendo se poteva andare a trovare la figlia, che lo aveva chiamato per fargli gli auguri- continua Patrizia - Non ho potuto trattenermi: sono scoppiata in lacrime». Tramite Twitter, poi, si è creato un gemellaggio con la Polizia spagnola. —