Gazzetta di Modena

«Le visite e gli esami sospesi a causa dell’emergenza Covid saranno riprogrammati direttamente dalle Aziende sanitarie che stanno richiamando gradualmente i cittadini per verificare la necessità della prestazione e concordare un nuovo appuntamento, appena le condizioni di sicurezza lo rendono possibile». A ribadirlo è l’Ausl.

«L’invito ai modenesi è dunque non contattare il numero verde delle prenotazioni o le Farmacie per avere informazioni sulla propria prestazione sospesa, e nemmeno i Cup (che sono ancora chiusi al pubblico). Questa tipologia di telefonate, in particolare, sovraccarica il sistema di prenotazione, creando disagi ai cittadini che devono fissare nuovi appuntamenti, anche urgenti. Sono già stati raddoppiati gli operatori che rispondono al telefono, a giorni sarà attivato un nuovo numero di telefono, per aumentare la capacità di presa in carico delle chiamate: dall’1 al 13 giugno, infatti, sono state quasi 94mila le telefonate al call center, contro le 28mila dello stesso periodo del 2019, vale a dire il 228% in più. Sono 158mila le prestazioni da recuperare: occorre attendere la chiamata da parte delle Aziende sanitarie. Proprio in questi giorni è in programma l’invio di un sms a tutti coloro che avevano prenotato una prestazione nei mesi scorsi, con l’invito a non utilizzare i canali di prenotazione per chiedere informazioni».

Cosa devono fare i cittadini? Se l’appuntamento è stato sospeso non bisogna fare nulla, si verrà richiamati. Se si è già stati richiamati ovviamente occorre presentarsi all’appuntamento. Se si è in possesso di ricetta per una nuova visita o esame si possono usare diversi canali: numero verde 800 239123, ortale Cupweb (www.cupweb.it), Fascicolo sanitario elettronico, farmacie di tutta la provincia, Corner Salute di numerosi punti vendita Coop di Modena e provincia.

Può accadere che alcune visite/esami siano ancora sospesi, in tal caso non è possibile prenotare: le prestazioni prenotabili sono in costante aggiornamento su questa pagina: www.ausl.mo.it/fase2. Non è possibile recarsi fisicamente presso i Punti unici di prenotazione e assistenza di base dell’Azienda USL (ex CUP/SAUB), che sono ancora chiusi al pubblico per motivi di sicurezza e ricevono su appuntamento solo per operazioni di assistenza di base (cambio medico, esenzioni, ecc). —