Gazzetta di Modena

Festoni e vischio a parte, dicembre rimane il mese dell'anno in cui ci si pone la domanda: «Cosa regalo a Natale?». La libreria Mondadori ha cercare di ovviare al quedilemma con due risposte: la prima prende il nome di “Book with me” e la seconda si una Wish List.

“Book with me” è un'iniziativa che consiste nella messa a disposizione di un libraio per un quarto d’ora, previa prenotazione telefonica, durante il quale il cliente può ricevere i consigli per il regalo natalizio. La scelta si presenta ampia in quanto può riversarsi su articoli differenti quali libri, gadget, giocattoli, cd e dvd, di cui si può richiedere recensione e presentazione.

Il colloquio è esclusivo, sia nel negozio che per telefono , via Whatsapp o via internet in teleconferenza.

Il servizio prevede la consegna direttamente a casa, con tanto di regalo già impacchettato, pronto da mettere sotto l’albero. Quest’ultimo, per facilitare i clienti che non vogliono o non possono procedere di persona all’acquisto, avviene solo all’interno del territorio di Carpi mentre per i Comuni vicini c’è una commissione aggiuntiva.

In più è stato attivato il servizio di ritiro veloce che permette ai clienti il ritiro immediato saltando le file. E la Wish List? L’interessato prepara una lista di libri preferiti che viene registrata a suo nome e gli amici quando vanno in libreria non hanno incertezza sul titolo da scegliere.

L’impresa più difficile dell’anno diventa così molto semplice e di facile, se non praticamente certa, riuscita.

Iniziative come questa quindi permettono non solo al personale delle librerie di lavorare in maniera più sicura ed efficace ma anche di andare incontro alle richieste dei clienti con una risposta veloce.

A fronte delle numerose richieste che vengono normalmente indirizzate ai negozianti durante il periodo di Natale e, in ordine all'essenzialità conferita al libro in questo particolare frangente storico che lascia aperte solamente le librerie anche nelle zone a più alto rischio di contagio, la Libreria Mondadori di Carpi ha pensato di mettere a punto un'idea che può considerarsi non solo innovativa e utile ma soprattutto vicina al cliente, concedendogli una risposta calorosa per andare a colpo sicuro in un periodo in cui di certo non c'è nulla. —