Gazzetta di Modena

«Quando vado all’ospedale di Baggiovara a fare una vista se il medico è in ritardo, come faccio? Il sistema della prenotazione 72 ore prima prevede che si distacchi qualcuno (un “agente”, come lo chiamano loro, anche se non ho capito che figura è) che deve trovarsi a una certa ora e in un certo luogo come se nulla potesse ritardare il mio arrivo». Roberta indica in questo aspetto il punto più debole di questo servizio labirintico che si perde tra chiamate a numeri muti e mail che tornano indietro. «Per fortuna esiste la disponibilità dei capotreni a farmi attraversare questi binari rendendomi sicuro il passaggio, che posso fare per conto mio, e per uscire dalla stazione. Non so delle altre stazioni, ma non si capisce il senso di un servizio del genere, segnalato male e mal funzionante, quando oltretutto qui, in piazza Manzoni, non ci sono più barriere architettoniche».