i Gabriele Farina Danneggiati dalle buche in tangenziale? Scrivete ad Anas per avere risarciti i danni subiti. Il consiglio è di Sos Turista, lo sportello di Federconsumatori Modena che si occupa in generale di mobilità. «Noi consigliamo di mandare una mail o una raccomandata – suggerisce Gabriella Guidetti, responsabile dello sportello –. Nel primo caso non si hanno nemmeno costi aggiuntivi». Sos Turista ha seguito diversi casi di modenesi incappati in guasti riconducibili a buche della tangenziale. «Di solito, quando capitano incidenti del genere si rompono le gomme, i cerchioni e i semiassi – elenca Guidetti –. Accade che l’automobilista non si può più muovere e deve chiamare il carro attrezzi. È fondamentale farsi dare la fattura dal carro attrezzi dopo aver ritirato la vettura, per poi mandarla ad Anas». La fattura è il primo documento inserito nella procedura di conciliazione prevista da Anas nella Carta dei servizi 2022. La fattura può essere sostituita dal preventivo dei danni materiali subiti. Vanno aggiunti il verbale di pronto soccorso, in caso di lesioni fisiche, e il verbale delle forze di polizia in caso di intervento. La richiesta deve contenere la data, l’ora, il luogo e se possibile il chilometro in cui si è verificato il danno. Lo stesso danno va quantificato (anche approssimativamente), indicando la causa ed eventuali lesioni fisiche riportate. «È importantissimo avere una foto della buca – riprende Guidetti – per quanto possa essere rischioso scattarla». Va detto che l’immagine non è tra i requisiti indicati espressamente da Anas nella Carta dei servizi. La richiesta può essere inviata in più modi. Se si sceglie la raccomandata, può essere indirizzata nel formato andata-ritorno alla direzione generale di Anas Spa (Via Monzambano 10, 00185 Roma) all’attenzione del “Contenzioso Rc e tutele assicurative”. La raccomandata può essere spedita anche alla struttura territoriale dell’Emilia Romagna (Viale Angelo Masini, 8, 40126 Bologna) all’attenzione dell’ufficio legale. In alternativa, è possibile mandare un messaggio di posta elettronica certificata (Pec) all’indirizzo anas@postacert.stradeanas.it. Un ulteriore canale è il reclamo. Anas ha pubblicato un modulo sul proprio sito (nella sezione Modulistica) da compilare e spedire via posta elettronica tradizionale (a servizioclienti@stradeanas.it) o certificata (servizioclienti@postacert.stradeanas.it), eventualmente allegando materiali digitali. «Possiamo dare consigli ai nostri tesserati – aggiunge la responsabile dello sportello – e anche seguire noi la pratica al posto loro, se i tesserati ci conferiscono il mandato». I precedenti riscontrati da Sos Turista sono favorevoli. «Dopo le segnalazioni ad Anas, le persone sono riuscite a risolvere i problemi che hanno avuto negli anni passati – conclude Guidetti –. Non abbiamo riscontri di pratiche che non siano andate a buon fine». Più difficile per la responsabile tracciare una panoramica sulle assicurazioni private. «Occorre vedere se siano inclusi i danni provocati dalle buche», spiega.l © RIPRODUZIONE RISERVATA

i Gabriele Farina Danneggiati dalle buche in tangenziale? Scrivete ad Anas per avere risarciti i danni subiti. Il consiglio è di Sos Turista, lo sportello di Federconsumatori Modena che si occupa in generale di mobilità. «Noi consigliamo di mandare una mail o una raccomandata – suggerisce Gabriella Guidetti, responsabile dello sportello –. Nel primo caso non s...

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